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醫衛新南向產業e鏈結

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新南向國際醫療產業座談會-聚焦緬印「甸記著尼」

  • 公告日期︰2019-07-24
  • 國家︰印尼,緬甸
  • 資料來源︰中經院衛福新南辦

  • 活動類型:國際交流、產業連結
  • 活動日期:2019/07/24
  • 活動地點:新光醫院
  • 辦理機構:中經院衛福新南向專案辦公室、臺大醫院、新光醫院
  • 參與人員:約90人

  在衛福部的指導下,中經院衛福新南向專案辦公室(以下簡稱「中經院新南辦」)與臺大醫院、新光醫院於7月24日假新光醫院會議室,共同辦理「新南向國際醫療產業座談會~聚焦緬印 甸記著尼」研討會,邀集醫衛產業業者代表、醫療院所代表、學術單位代表等參與討論,現場近90個座位座無虛席。

  本座談會特別邀請衛福部何啟功次長及駐台北印尼經濟貿易代表處蘇泰帝(Teddy Surachmat)副代表開場致歡迎詞,並由新光醫院侯勝茂院長與臺大醫院陳石池代理院長共同致詞。中經院新南辦計畫主持人顏慧欣博士除簡介新南辦之角色與功能外,同時闡述我國與新南向國家醫衛經貿現況與未來推動展望,並特別針對印尼及緬甸醫衛市場進行重點說明;畢業於緬甸仰光第一醫學院醫醫學系,目前擔任新光醫院緬甸計畫執行長之許榮輝醫師,以及負責臺大醫院印尼計畫之朱家瑜執行長,則分別說明該院在一國一中心計畫下,各自在緬甸及印尼推動醫衛新南向之進展及與心得,協助廠商進一步瞭解目前已建立之合作網絡與未來展望。會中並邀請兩位業界代表:友信行國際事業部黃延朗協理、聯合骨科器材股份有限公司王經西處長,就該公司長期深耕緬甸及印尼市場之觀察與拓銷經驗,和與會者進行分享與交流。

  衛福部何次長於致詞中表示,未來將著墨於「醫療品牌」標誌-「TM」(Taiwan Medical)之設計,藉此有效凸顯我國醫療產業形象,並力使其深植東南亞民眾心中。。再者,亦將建立結合IT與醫療之平台,由國內醫療中心身先士卒,再加上衛福部與產業界的力量,共同將國內醫療產品輸往新南向國家,同時提升產品的國際知名度。同時,將積極推動透過「整廠輸出」的方式,進一步擴大與東南亞國家合作之效益。

  蘇泰帝副代表表示,臺灣與印尼兩國的關係良好,例如2018年印尼有許多投資計畫來自臺灣,投資金額達178.54億美元,因此希望藉由本次的活動,雙方能有更進一步的合作,能夠開發更多新的合作模式,特別是在醫療及相關領域之連結。

  台大醫院陳石池代理院長致詞時表示,醫療是我國的強項,非常高興也被政府列入新南向政策之一。台大醫院全力投入支援政府推動相關計畫,包括雲林分院在內均在印尼當地進行許多活動,同時也協助訓練醫事人員,獲得許多回響。未來,台大醫院將持續協助政府,推動深化與新南向國家的醫療合作計畫。

  新光醫院侯勝茂院長則表示,透過「整廠輸出」與「集體作戰」的方式建立合作平台,共同將我國的醫療軟實力推至海外,此一策略我非常認同。其在現場與來賓分享新光醫院吳東進董事長獲頒日本旭日中綬章一事,此為令和元年獲獎第一人,侯院長認為這表示政府不斷促進台日關係的努力受到日方的肯定。新光醫院將持續協助政府推動醫療外交,透過執行一國一中心計畫,促進與新南向國家的關係。

  顏慧欣博士表示,中經院衛福新南向專案辦公室的主要任務在於,協助醫療中心與產業之間搭建一平台、衛福新南向政策之協調工作〈包括外交部、科技部、經濟部等〉、議題分析與研究等,藉此整合醫療領域各界發揮最大綜效。換言之,中經院衛福新南向專案辦公室扮演後勤支援的角色。在美中貿易戰如火如荼展開後,我國推動新南向政策的決定更凸顯其重要性,因為許多外資都紛紛轉移至東南亞國家,因此現在推動新南向政策顯然是最好的時機。然而,臺灣的醫療與產業雖具實力,但是新南向國家不是我國的傳統市場,目前我國醫材要出口市場為美日歐中等國,對新南向國家的出口比率大致都在2%以下,此或基於彼此的瞭解仍有限。因此,我認為新南向政策的重點之一為「建立信任關係」,而「trust-based relationship」正為目前國際社會強調的議題,例如日本安倍晉三首相在G20場合也有同樣說法。醫療產業更是特別強調「信任」的領域,也為新南向政策推動建立「trust-based relationship」之訴求與核心。因此,中經院新南辦積極協助政府宣揚醫衛新南向政策內容,例如今年7月5~6日參加檳城台灣形象展、7月11日與彰化基督教醫院在泰國共同辦理「台灣智慧醫療發展與創新論壇」研討會,在現場向當地民眾與廠商說明衛福新南向政策內容,以及臺灣優良的醫術與合理的價格等事實,並建立人脈關係。未來,中經院新南辦仍將持續透過此種模式協助政府闡述政策內容與醫療特色。同時,中經院新南辦協助建置的「醫衛新南向 產業e鏈結」網站中文版已於去年上線,英文版亦將於今年上線,我們將持續更新與充實網站之內容,透過這個網站資訊,期能擴展國內業者與國外人士對醫衛新南向議題的瞭解與需求。

  在「一國一中心」主責醫院分享時段,各家醫院分別就其負責之國家,分享與當地交流之經驗。主責緬甸的新光醫院許榮輝執行長表示,整體而言,緬甸市場的機會包括:(1)幅員遼闊、人口眾多,市場難以滿足;(2)逐漸發展,國民醫療需求逐年擴大;(3)醫療器材仰賴進口;(4)新醫療機構急遽增加;(5)醫療護理人員待遇漸增;(6)對外開放保險市場。市場的挑戰為:(1)平均所得不高,政府醫衛資源不足;(2)醫療機構與專業醫護人員有待增加;(3)資源分配不均,優先集中於仰光及曼德勒;(4)產業發展落後,國營及外資投入仍不足;(5)法規及治理仍待改善,政府採購尚未透明化;(6)國內民眾大量海外就醫,對內醫療信心仍待建立。目前緬甸貿易市場前景看好,醫療器材進口金額逐年增加,緬甸的醫療旅遊需求持續增強,新光醫院除了與當地醫療機構進行合作,辦理人員代訓、台商講座、醫療工作坊、參訪拜會之外,也將國內廠商帶往當地瞭解與爭取商機。

  主責印尼的台大醫院則針對印尼概況、主要疾病分析與醫療保險政策、醫療產業及市場與醫藥清真認證(Halal Assurance System)、台大與印尼醫療交流及產業結合等面向進行說明。朱家瑜執行長表示,首先值得注意的是,印尼政府自2014年開始實施社會安全保險系統(Badan Penyelenggara Jaminan Social, BPJS),其中包含醫療保險(Jaminan Kesehatan Nasional, JKN),相當於我國的全民健保制度,此對於印尼的醫療體系與產業帶來相當大的衝擊,醫生與國家級醫院的需求急遽增加,但是也帶來龐大的醫院興建顧問、醫療設備與器材需求等市場商機。歸納而言,印尼市場的商機包含:(1)印尼政府已把醫療設備行業定為優先發展行業,促進高端醫療產品的生產為現階段短目標;(2)印尼擁有2,762所醫院,採購需求高,以診斷設備、專科設備、治療設備、醫用家具等產品為主;(3)由於就醫不易,弱勢患者醫療設備租賃需求高,例如血糖儀,氧氣管,輪椅或其他醫療設備等,目前醫療設備租賃服務廠商仍少。深入當地市場的方法主要有二:(1)結盟當地廠商:由於印尼進口醫材產品申請流程須當地經銷商、代理商向主管機關提出註冊申請,亦需透過印尼通路商方能在印尼銷售;(2)培育當地臨床醫療人員:與公私立醫院建立夥伴關係,除協助建置醫療硬體、提供器材,更需成立訓練中心,協助培訓臨床醫護服務,特別是專攻慢性病的專業醫護人員。新光醫院除了與當地醫療機構進行合作,辦理人員代訓、台商講座、醫療工作坊、參訪拜會之外,也將國內廠商帶往當地瞭解與爭取商機。台大醫院將醫療與產業結合,透過各種與當地醫療機構合作的機會媒介國內廠商,內容大致與新光醫院類似。

  最末,在廠商經驗分享時段,友信行黃延朗協理表示,目前該公司在蒙古、印尼、緬甸、巴布亞紐幾內亞、哈薩克及泰國均有涉獵,由於本身為貿易公司,因此國際市場開拓策略包含:(1)參加當地商品展;(2)參加當地醫療展;(3)參加當地醫學會;(4)積極透過網路尋找當地有潛力對象,包括醫院/診所、影像醫學檢驗中心、醫療產品經銷商;(5)在當地設立團隊;(6)運用各種方法認識當地醫療產業界人士。提供政府與醫療產業界的建議包括:(1)必須重視國際行銷與跨國服務之分工;(2)建立台灣自己的醫藥產品國際通路;(3)參展、拓銷團、網路行銷等方式對於國際行銷的幫助有限,須更加深入當地醫療市場找到台灣產品的切入點;(4)單打獨鬥的方式無法在現今高度競爭的市場中勝出,應有效整合政府與產業界資源共同邁向國際市場。

  聯合骨科王經西處長則表示,該公司目前有美、日、中、歐四個分公司,旗下4個品牌在全球39個國家銷售,主要仰賴經銷商銷售模式。該公司的策略主要有三:(1)提供市場彈性化服務,透過可客製化應變能力,作為與國際大廠相區隔的骨科醫療服務公司;(2)深化臨床使用經驗,從其他歐美國際重要市場的使用經驗,做口碑行銷;(3)利用現有經銷商開發經驗、延伸包括越南、哥倫比亞等國在內的其他新開拓市場之拓展。具體作法包含:(1)臨床體驗行銷深化:聚焦於主要使用者(專業醫師),並運用骨科教育特色,針對目標市場,加強「臨床體驗行銷深化」,將United國際品牌使用經驗有效提升,加速國際推廣能量;(2)鏈結通路布建:增強經銷商對產品的專業知識與行銷能力,藉由扎實的教育訓練,培養通路的專業知識、臨床技能與服務素質,同時可加強銷售端與顧客鏈結,並創造滿意度與品牌價值;(3)建構品牌推廣機制:深化品牌價值,透過當地各種醫療學術平台與專業雜誌、專家群臨床訓練指導(醫師/病患教育案例),傳遞品牌核心價值;並因應網路與社群媒體興起,將虛擬和實際行銷資訊組合,產生綜效。王處長認為,對於產商最重要的是必須瞭解買家是誰?決策者為何?市場進入方法為何?也就是必須掌握經銷商的需求。

 

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